Assurer l’accueil physique et téléphonique du musée, y compris le week-end.
Assurer la surveillance des espaces d’expositions permanente et temporaires.

Assurer des missions de secrétariat liées à l’accueil des différents publics (prises de l’ensemble des réservations, etc.).

Participer à la gestion de la boutique.

Activité 1 : Accueil physique, téléphonique et surveillance

· Assurer l’accueil de l’ensemble des publics du Compa (billetterie, boutique)

· Participer à la conception et l’édition des pièces à destination de régisseur de recettes.

· Informer et renseigner les visiteurs (accueil physique et téléphonique, suivi de la boîte mail du musée) des différents espaces à visiter (expositions permanentes, temporaires) et des modalités de visite (accompagnement des visiteurs).

· Participer aux activités liées à la boutique : présentation et mise en valeur des articles ; conseil aux visiteurs ; vente des articles ; rangement dans la réserve recherche de nouveaux produits, de nouveaux fournisseurs et de nouvelles orientations commerciales, en coordination avec les autres personnes chargées d’accueil.

· Allumer et éteindre toutes les lumières, matériel audiovisuel, modules d’exposition du musée et prévenir le tuteur de toute défaillance.

· Vérifier l’état général du musée (propreté, rangement, état de fonctionnement), prévenir le tuteur de toute défaillance et envisager les modalités d’amélioration le cas échéant.

· Surveiller les visiteurs dans tous les espaces du musée.

Activité 2 : Secrétariat et gestion de l’accueil des publics

·  Participer aux missions de secrétariat nécessaire à l’accueil des différents publics et en particulier des groupes (prise de rendez-vous, suivi du planning, prise de message, courrier, préparation des dossiers pédagogiques et des plans de visite…).

Activité 3 : Assistance et soutien aux activités du musée

·  Participer à l’organisation de divers événements

·  Apporter un soutien à l’ensemble des missions associées au musée.

·  Participer aux actions de communication et de diffusions des événements du musée.

Vous préparez un BTS tourisme en alternance ou équivalent et souhaitez évoluer au sein d'un Musée de France.

· Savoirs :

Connaissance des outils de bureautique, internet, intranet et du fonctionnement des logiciels métiers (microsoft office, Filemaker)

Principes de la communication écrite, numérique et orale

· Savoir-faire :

Appliquer et faire appliquer les procédures, les règles et les consignes de sécurité

Identifier et décrire les anomalies dans le musée

Adapter son intervention aux différents publics

Accueillir, informer et orienter les publics

Réguler l'entrée des visiteurs et des groupes

Intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident, et alerter les services compétents

Travailler en équipe

· Savoir-être :

Ponctualité

Adaptabilité

Disponibilité

Bon relationnel

Courtoisie

Esprit d’équipe

Polyvalence

Initiative

Réactivité

Rigueur